Confidentialité des informations
Mise à jour : janvier 2025
quariontel considère la gestion des données personnelles comme un acte de responsabilité organisationnelle. Nos pratiques s'articulent autour d'une conviction : chaque élément d'information confié mérite une protection proportionnée à sa sensibilité.
Cette déclaration expose comment quariontel, opérant au 18 Place Notre Dame, 95300 Pontoise, traite les détails que vous partagez lors de votre utilisation de quariontel.com et des services associés. La compréhension de ces mécanismes vous permet d'exercer un contrôle éclairé.
Acquisition des détails utilisateur
Informations d'identification
Lorsque vous créez un espace personnel sur notre plateforme, certains éléments nous permettent d'établir votre profil unique. Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone — ces coordonnées constituent la base de notre relation professionnelle. Votre entreprise et votre position organisationnelle nous aident à adapter notre accompagnement à votre contexte spécifique.
Cette collecte s'effectue au moment de votre inscription initiale, mais aussi lorsque vous modifiez votre profil ou participez à nos programmes d'analyse financière. Chaque point de contact génère potentiellement de nouvelles données qui enrichissent notre compréhension de vos besoins.
Traces d'utilisation
Votre navigation sur quariontel.com laisse des empreintes numériques que nous enregistrons pour améliorer la qualité du service. Pages consultées, durée de visite, chemins parcourus à travers notre contenu éducatif — ces indices comportementaux révèlent quels aspects de l'analyse financière suscitent le plus d'intérêt.
Aucun dispositif de suivi par témoin de connexion n'intervient ici, puisque cette question relève d'une politique distincte. Concentrons-nous plutôt sur les informations que vous générez activement : téléchargements de ressources, participation à des sessions de formation, interactions avec nos outils d'analyse décisionnelle.
Communications et échanges
Chaque fois que vous nous contactez, le contenu de votre message devient partie intégrante de notre système. Questions posées au +33472578833, courriels envoyés à contact@quariontel.com, formulaires soumis via l'interface — tous ces éléments sont conservés pour assurer la continuité du dialogue et améliorer nos réponses futures.
Fondements juridiques du traitement
Notre action repose sur plusieurs justifications légales qui varient selon la nature de l'opération effectuée. Parfois, c'est l'exécution contractuelle qui nous autorise — vous souscrivez à une formation, nous devons traiter vos coordonnées pour vous y donner accès. D'autres fois, votre consentement explicite fonde notre démarche, notamment pour les communications marketing personnalisées.
Nos obligations légales constituent un troisième pilier : la comptabilité, la fiscalité, les réglementations professionnelles imposent certaines conservations. Enfin, notre intérêt légitime à améliorer nos services éducatifs justifie certaines analyses comportementales, toujours dans le respect de vos droits fondamentaux.
Utilisation et finalités
Exploitation primaire
Vos informations alimentent directement la prestation de services : gestion de votre compte utilisateur, accès aux modules de formation, personnalisation des recommandations d'analyse financière. Chaque donnée sert à rendre votre expérience plus pertinente et efficace.
Amélioration continue
L'analyse agrégée des comportements d'apprentissage nous révèle quels contenus fonctionnent, lesquels nécessitent révision. Ces observations façonnent l'évolution de notre offre éducative sans jamais exposer vos choix individuels.
Nous employons également vos coordonnées pour maintenir le dialogue : notifications sur de nouveaux programmes de formation disponibles dès 2026, informations sur l'évolution de nos méthodologies d'analyse décisionnelle, rappels concernant des sessions auxquelles vous êtes inscrit. Toujours dans une logique de service, jamais de sollicitation excessive.
Automatisation et décisions
Aucun algorithme ne prend de décision vous concernant sans intervention humaine. Les systèmes recommandent, suggèrent, classent — mais les choix importants impliquent toujours une évaluation par nos équipes. Cette approche garantit que votre situation particulière reçoit l'attention qu'elle mérite.
Circulation et transmission
quariontel ne vend jamais vos informations. Cette pratique contredit nos valeurs fondamentales. En revanche, certains partenaires techniques reçoivent des données limitées pour permettre le fonctionnement de nos services.
- Prestataires d'hébergement qui maintiennent nos serveurs en France et garantissent la disponibilité continue de la plateforme
- Services de courrier électronique qui acheminent nos communications vers votre boîte de réception
- Outils d'analyse qui mesurent la performance technique de notre site sans identifier individuellement les visiteurs
- Processeurs de paiement qui sécurisent vos transactions financières lorsque vous souscrivez à nos programmes
Ces acteurs opèrent sous contrat strict : ils ne peuvent exploiter vos informations qu'aux fins définies, doivent appliquer des protections équivalentes aux nôtres, et s'engagent à supprimer les données après accomplissement de leur mission.
Les autorités publiques peuvent exiger communication de certaines données dans le cadre de procédures légales. Nous répondons à ces demandes dans les limites strictes de nos obligations, après vérification de leur fondement juridique. Vous serez informé de telles transmissions sauf interdiction légale explicite.
Géographie des données
Vos informations résident principalement sur des infrastructures situées en France. Cette localisation garantit l'application du cadre réglementaire européen, reconnu pour sa rigueur en matière de protection de la vie privée.
Si des circonstances techniques nécessitaient un stockage hors Union européenne — situation actuellement non prévue — nous mettrions en place des garanties appropriées : clauses contractuelles types validées par les autorités européennes, certifications reconnues, ou mécanismes équivalents assurant un niveau de protection conforme.
Protection et sécurité
Mesures techniques
Le chiffrement protège vos données pendant leur transmission vers nos serveurs. Une fois stockées, elles bénéficient de contrôles d'accès stricts : seuls les collaborateurs ayant besoin d'informations spécifiques pour accomplir leur travail peuvent y accéder. Les connexions à nos systèmes font l'objet d'authentifications renforcées.
Nos infrastructures subissent des audits réguliers. Détection d'intrusion, surveillance continue, plans de réponse aux incidents — ces dispositifs forment plusieurs couches de défense. Aucun système n'étant invulnérable, nous maintenons également des protocoles de gestion de crise pour réagir rapidement en cas de problème.
Facteur humain
Nos équipes reçoivent une formation continue sur les enjeux de confidentialité. Obligations contractuelles, sensibilisation aux risques, bonnes pratiques de manipulation des données — cette culture organisationnelle constitue notre première ligne de défense. Car la technologie seule ne suffit jamais.
Durées de conservation
La loi impose certaines périodes minimales. Nos choix dépassent rarement ces obligations sauf nécessité opérationnelle démontrée. Voici comment nous déterminons combien de temps garder quoi.
Données actives
Tant que votre compte reste actif, nous conservons les informations essentielles à son fonctionnement. Profil, historique d'apprentissage, préférences — ces éléments persistent pour maintenir la continuité de votre expérience.
Après fermeture
Une fois votre compte clôturé, nous supprimons la plupart des données personnelles sous trente jours. Certains éléments subsistent plus longtemps pour respecter des exigences comptables ou juridiques — généralement trois à six ans selon la nature de l'information.
Les communications marketing disparaissent immédiatement après désinscription. Les journaux techniques s'effacent après quelques mois. Seules les obligations légales impératives justifient des rétentions prolongées, et nous révisons régulièrement nos archives pour éliminer ce qui n'a plus de raison d'être.
Vos prérogatives
Le règlement européen vous confère plusieurs droits que nous nous engageons à respecter pleinement. Ces facultés ne sont pas théoriques — elles constituent des leviers concrets à votre disposition.
Accès et copie
Vous pouvez demander confirmation que nous traitons vos données, comprendre dans quel but, obtenir une copie complète de ce que nous détenons. Cette transparence vous permet de vérifier l'exactitude et la pertinence des informations conservées. Le premier exemplaire est gratuit ; des frais raisonnables peuvent s'appliquer aux demandes répétées.
Rectification et complétude
Des erreurs se glissent parfois dans les bases de données. Votre nom mal orthographié, une ancienne adresse encore présente, un titre professionnel obsolète — signalez ces inexactitudes et nous les corrigeons rapidement. Vous pouvez également compléter des informations incomplètes qui nuiraient à la qualité de service.
Effacement
Dans certaines circonstances, vous êtes en droit d'exiger la suppression : données collectées sur base de consentement que vous retirez désormais, informations devenues inutiles au regard des finalités initiales, traitement contesté dont nous ne pouvons démontrer l'intérêt légitime prépondérant. Attention toutefois — des obligations légales nous empêchent parfois de procéder à l'effacement immédiat.
Limitation et opposition
Vous pouvez demander le gel temporaire d'un traitement le temps de résoudre un litige sur l'exactitude des données ou la légitimité de leur exploitation. L'opposition pure et simple reste possible pour les opérations fondées sur notre intérêt légitime — à charge pour nous de démontrer des motifs impérieux justifiant la poursuite malgré votre refus.
Portabilité
Les informations que vous nous avez fournies directement, et que nous traitons de manière automatisée sur base contractuelle ou de consentement, peuvent vous être restituées dans un format structuré. Cette faculté facilite votre migration vers un autre prestataire si vous le souhaitez.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à contact@quariontel.com ou par courrier au 18 Place Notre Dame, 95300 Pontoise. Incluez une copie de pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité avant de donner suite. Nous répondons sous un mois, délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe — auquel cas nous vous expliquons pourquoi.
Modifications et évolution
Nos pratiques évoluent avec les technologies, les réglementations, et les besoins de notre activité éducative. Cette déclaration sera mise à jour périodiquement pour refléter ces changements. La date de dernière révision apparaît en haut du document.
Les modifications mineures — corrections typographiques, clarifications de formulation — prennent effet immédiatement. Pour les changements substantiels affectant vos droits ou nos obligations, nous vous en informerons par courriel au moins trente jours avant leur application effective. Cette période vous laisse le temps d'examiner les nouvelles dispositions et, si elles ne vous conviennent pas, de clôturer votre compte avant qu'elles ne s'appliquent.
Réclamations et recours
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou nos engagements, commencez par nous en informer. Souvent, un dialogue direct permet de résoudre les malentendus ou de corriger rapidement les problèmes identifiés.
Vous conservez néanmoins le droit de saisir directement la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française chargée de veiller au respect de la réglementation sur les données personnelles. Cette démarche peut s'effectuer en parallèle ou après nos échanges — la loi ne vous oblige pas à tenter d'abord une résolution amiable.